Política de Troca e Devolução
A sua satisfação é importante para nós! Por isso, criamos nossa política de troca e devolução baseada na Lei do E-commerce (Lei nº 14.543/2022) para garantir transparência e segurança em suas compras na nossa loja online.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto
O produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
- Não deve apresentar sinais de uso;
- Deve estar acompanhado da nota fiscal ou do comprovante de compra;
- Embalagem original deve estar intacta, assim como todos os acessórios.
Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp 11 97628-3874. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Ressarcimento dos Valores
Após a análise do produto devolvido, faremos o ressarcimento dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
- Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura do cartão de crédito;
- Pix: o valor será creditado na conta bancária indicada pelo consumidor.
O prazo para o ressarcimento pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis após a análise do produto.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 7 (sete) dias corridos, para comunicar o problema e solicitar a troca ou reparo.
Importante
- Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo;
- Caso identifique qualquer violação na embalagem no ato da entrega, recuse o recebimento e comunique imediatamente nosso atendimento ao cliente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma excelente experiência de compra. Conte conosco!
Contato
E-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 97628-3874
Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio, portanto, recomendamos consultá-la sempre que necessário.
Atualizado em: 08 de janeiro de 2024
São Caetano do Sul, São Paulo - Brasil
